Uvjeti kupnje

OPĆI UVJETI POSLOVANJA I KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

Pristup stranici trgovine i svim podacima na njoj podliježe niže navedenim uvjetima i odredbama.

Pristupom na internet stranice trgovine obvezujete se poštivati sljedeće uvjete i pravila te se smatra kako ste pristali na iste.

Opći uvjeti za ispis dostupni su i u elektroničkom obliku na Vaš zahtjev. Ispis Općih uvjeta je naravno moguć i direktno sa ove web stranice.

OSNOVNE INFORMACIJE O TRGOVCU - TRGOVAČKOM OBRTU

Naziv: Serenissima jdoo Sjedište: Krležina 14, 21000 Split

OIB: 60047101694

MBS: 060378910 

EUID: HRSR.060378910 

IBAN: HR5924020061100859823

KUPAC

Kupac je svaka  pravna osoba koja izvrši narudžbu i plaćanje na web stranicama trgovine s prebivalištem odnosno sjedištem na području EU.

CIJENE

Sve cijene na trgovini su izražene u Eurima(EUR) i Kunama(Kn) sa PDV-om.

NARUDŽBA

Proizvode - robu je moguće naručivati 24 sata dnevno, svaki dan u tjednu (7 dana). Odgovornost za točnost i potpunosti unesenih podataka prilikom narudžbe snosi kupac.

Nastojimo da su svi artikli odmah dostupni za isporuku, ukoliko određeni artikl nije dostupan, a kupac se suglasio da mu se može poslati zamjenski proizvod, poslaće se zamjenski proizvod prema uvjetima o zamjeni proizvoda.

DOSTAVA

Dostava je besplatna za sve narudžbe vece od 39,99eur. Za narudžbe manje od 40eur dostava se plaća 5eur za područje RH.

Troškovi dostave za narudžbe izvan RH biti će izračunati prema cijeniku dostavne službe, dostava se plaća bez obzira na vrijednost narudžbe.

Postupak narudžbe se nalazi na poveznici „Kako naručiti“

NAČIN PODNOŠENJA PRIGOVORA

Sukladno čl. 10 Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: trgovina ili na e-mail: info@asianspice.eu. Molimo Vas da u prigovoru navedete svoje podatke: ime i prezime, adresa za dostavu odgovora. Odgovor na pisani prigovor poslati ćemo vam u zakonskom roku od 15 dana.

INFORMACIJE, DOSTUPNOST I ZAŠTITA SADRŽAJA

Trgovina nastoji sve podatke na stranicama, informacije te slike o artiklima držati maksimalno ažuriranim i točnim, no ne može jamčiti potpunu točnost istih.

Trgovina nastoji dostupnost online trgovine maksimizirati i jamči dostupnost najmanje 99,00 % vremena, ali ne preuzima odgovornost za privremenu nedostupnost online trgovine koju su uzrokovali tehnički problemi izvan našeg sustava. Ukoliko primijetite poteškoće u radu internetskih stranica kontaktirajte nas na: info@asianspice.eu 

Vlasnik internetskih stranica i svih njihovih dijelova kao i online trgovine te pripadajuće domene je Serenissima jdoo. Svako kopiranje, distribucija, prijenos te mijenjanje istih je strogo zabranjeno.

IZJAVA O OGRANIČENJU ODGOVORNOSTI

Serenissima j.d.o.o. zadržava pravo izmjene sadržaja ili funkcioniranja ovih web stranica u bilo koje vrijeme i to bez prethodne najave te se odriče odgovornosti za bilo kakve netočnosti, nedostatke ili propuste u sadržaju objavljenom na ovim web stranicama, a koji mogu proizlaziti iz pogrešaka pri unosu podataka.

Serenissima j.d.o.o. ni u kojem slučaju ne preuzima odgovornost za bilo kakvu štetu, gubitke ili troškove koji mogu nastati kao rezultat uporabe ili nemogućnosti uporabe podataka dostupnih na ovim web stranicama.

Serenissima j.d.o.o. se ne smatra i niti se ne može smatrati odgovornim za bilo kakvu povredu ili ozljedu nastalu korištenjem proizvoda kupljenih putem ovih web stranica.

NAČINI PLAĆANJA

Plaćanje na internetskoj stranici www.asianspice.eu vrši se u eurima. Cijene su maloprodajne, izražene u kunama i eurima i u njima je sadržan pripadajući PDV. Cijena svakog proizvoda određena je za svaki proizvod pojedinačno. Proces upisivanja cijene na stranicu visoko je kontrolirani proces no unos cijena zahtjeva ljudski faktor te podrazumijeva mogućnost nastanka greške. Sve navedene cijene vrijede za kupovinu online, neovisno o eventualnoj cijeni za isti proizvod u trgovini.

Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.

Neovisno od prethodne točke ovih Općih uvjeta, sva naručena roba biti će isporučena po cijenama koje su vrijedile pri izradi ponude.

Naručene proizvode možete platiti na sljedeće načine:

Karticama Maestro, MasterCard, Visa, Visa Inspire, Diners, American Express ili Discover UnionPay JCB..

Pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljačaPlaćanje putem virmana ili opće uplatnice

Transakcijski Internet banking-om, za pravne subjekte

Ako ste odabrali plaćanje Internet bankarstvom, virmanom ili općom uplatnicom na vašu e-mail adresu bit će poslana potvrda Vaše narudžbe. Djelatnici www.asianspice.eu trgovine kontaktirat će Vas po potrebi.

1) Ako se plaćanje proizvoda vrši putem Internet bankarstvom ili opće uplatnice, korisnik na uplatnici mora ispuniti sljedeće podatke:

Uplata na IBAN Serenissima jdoo.: HR5924020061100859823
Poziv na broj: 99
Primatelj: Serenmissima jdoo, Krležina 14, 21 000 Split
OIB:60047101694
Po zaprimljenoj uplati poslat ćemo Vam naručene proizvode.
Naručeni proizvodi se dostavljaju kupcu u skladu s uvjetima dostave.

Plaćanje pouzećem u gotovini prilikom preuzimanja proizvoda kod dostavljača

Plaćanje pouzećem omogućuje vam da narudžbe podmirite prilikom same dostave na navedenu adresu.  Plaćanje pouzećem vrši se isključivo u gotovini, dostavljaču prilikom same isporuke na navedenu adresu. U slučaju da primatelj nije u mogućnosti zaprimiti pošiljku na definiranoj dostavnoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o prispijeću pošiljke.

Plaćanje kreditnim karticama

Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem najmodernijeg servisa za plaćanje kreditnim karticama:

Visa

MasterCard

Maestro

JCB

UnionPay

American Express

Sigurnost plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite STRIPE – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem Interneta.

STRIPE osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u STRIPE platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima STRIPE sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. STRIPE zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

STRIPE Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost STRIPE sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.

Izjava o sigurnosti kod plaćanja

Primjenjuju se najmoderniji standardi u zaštiti podataka - Secure Socket Layer (SSL) protokol sa 128-bitnom enkripcijom podataka i MD5 algoritam. ISO 8583 protokol osigurava da se razmjena podataka između sustava za plaćanje i autorizacijskih centara kartičnih kuća obavlja u privatnoj mreži, koja je od neautoriziranog pristupa zaštićena dvostrukim slojem "vatrozida" (firewalla).

MARKETING

U svrhu marketinga trgovina prikuplja e-mail adrese kupaca isključivo uz njihovu privolu. Na prikupljene adrese trgovac će u vremenskim intervalima poslati svoje promotivne materijale. Kupac ima mogućnost brisanja svoje e-mail adrese sa liste u bilo kojem trenutku. Prikupljene e-mail adrese će se koristiti isključivo u svrhu obavještavanja kupaca o novim proizvodima i akcijama, kao i rasprodajama